Domande Sul Pagamento
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
La tua carta può essere rifiutata per molteplici ragioni, ecco le più comuni:
Per favore assicurati di inserire nel sistema di pagamento l'indirizzo corretto dichiarato alla banca o all'emittente della carta di credito. Fai molta attenzione al numero civico e al CAP. Sfortunatamente non possiamo controllare il processo di autorizzazione. Se la tua carta continua ad essere rifiutata, per favore contatta la tua banca che dovrebbe saperti comunicare la ragione esatta.
Non viene effettuato alcun addebito sulla tua carta quando viene rifiutata, anche se potrebbe sembrare. Quando una carta è rifituata, l'importo dell'ordine viene temporaneamente autoruzzato (bloccato) dalla tua banca. Siccome l'ordine non è stato elaborato, il denaro non sarà prelevato dalla tua disponibilità. Gli importi autorizzati vengono rilasciati automaticamente dopo un certo periodo di tempo, di solito qualche giorno, che dipende dalla tua banca.
Quali metodi di pagamento accettate?
MUJI offre diversi metodi di pagamento nel suo sito. Usiamo la piattaforma Adyen come sistema di pagamento sicuro di terze parti e accettiamo i seguenti metodi:
L'importo verrà addebitato al momento dell'ordine.
Adyen è portale di pagamento che gestisce tutte le informazioni di pagamento in modo sicuro. Nessuna informazione riguardante il pagamento, come ad esempio i dettagli delle carte di credito, sarà mai trasmessa a MUJI.
Devo pagare dazi doganali o costi di importazione per il mio ordine?
Siamo un'azienda online registrata nel Regno Unito e tutti gli ordini vengono spediti da un magazzino centralizzato in Europa. Se il proprio Paese applica dazi doganali, tasse di importazione o costi di gestione alle merci che arrivano all'indirizzo di consegna, tali costi possono essere applicati quando l'ordine raggiunge la destinazione.
I dazi doganali, le tasse di importazione e i costi correlati non sono inclusi nei prezzi dei nostri prodotti o nelle spese di spedizione. Il cliente è l'unico responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o costi di gestione richiesti dalle autorità doganali del Paese di destinazione. Non paghiamo, rimborsiamo né restituiamo alcun importo relativo a dazi doganali o costi di importazione.
Ogni Paese ha le proprie norme doganali e tali costi sono stabiliti dalle autorità doganali locali. Non abbiamo alcun controllo sull'importo addebitato o sulle procedure doganali. I controlli doganali possono inoltre causare ritardi al di fuori del nostro controllo. Eventuali ritardi o costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
Accettate ordini aziendali o di società online?
Non accettiamo né elaboriamo ordini aziendali, societari o all'ingrosso. Siamo un'azienda online B2C registrata nel Regno Unito e tutti gli ordini vengono spediti da un magazzino centralizzato in Europa. Il nostro negozio online è esclusivamente destinato agli acquisti personali dei consumatori.
Le fatture vengono emesse esclusivamente per le transazioni dei consumatori e non possono essere emesse in un formato conforme ai requisiti IVA o aziendali. Vengono generate automaticamente per l'uso da parte dei consumatori e non possono essere modificate per includere i dati aziendali, né possono essere modificate, riemesse o personalizzate per finalità aziendali dopo il completamento dell'ordine.
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