Servizio clienti MUJI

Domande frequenti

Politica di Reso Estesa:
Durante il periodo natalizio, estendiamo la nostra normale politica di reso, permettendo che qualsiasi acquisto online effettuato da ora fino al 24 dicembre 2024 possa essere restituito fino al 31 gennaio 2025. Questo non pregiudica i tuoi diritti legali.

Data Limite per la Spedizione di Natale:
Per assicurarti che i tuoi regali arrivino in tempo per le festività, effettua il tuo ordine entro le 13:00 del 16 dicembre 2024. Gli ordini effettuati dopo questa data potrebbero non arrivare in tempo per le festività. Consigliamo di effettuare gli ordini con anticipo per garantire una consegna puntuale.

Domande Sulla Consegna

Come vengono spediti i mobili?
MUJI ora spedisce mobili in tutta Italia.

La consegna dei mobili ha una tempistica di 10 giorni lavorativi. Alla consegna suggeriamo di firmare accettando "Con riserva".

Per qualsiasi problema dopo la consegna per favore contattaci al nostro indirizzo e-mail mujionline@muji.it

La consegna avrà luogo senza appuntamento e si intende a piano strada, all’ingresso principale dello stabile e non a quello della abitazione dell’acquirente.
Posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine riceverai una e-mail dal corriere con i dati della spedizione per tracciare il tuo pacco. Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare? Sono necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine contenente i mobili. Riceverai una mail di conferma quando l'ordine sarà stato spedito. Il tuo ordine sarà affidato al corriere BRT e riceverai un'email di spedizione contenente i dettagli di tracciamento per il tuo ordine.

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In quali paesi spedisce MUJI?
MUJI Italia spedisce solo in Italia.
Quali sono le spese di spedizioni per gli ordini online?
SPEDIZIONE

Tutti i pacchi vengono inviati tramite Corriere Nazionale BRT. Il nostro obiettivo è di spedire tutti gli ordini entro 10 giorni lavorativi (soggetto a disponibilità di magazzino). La nostra politica è di spedire gli articoli ordinati nel più breve tempo possibile, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi o danni occorsi durante il trasporto.

La consegna avrà luogo senza appuntamento e si intende a piano strada, all'ingresso principale dello stabile e non a quello della abitazione dell'acquirente.

TARIFFE DI SPEDIZIONE:

  • < 10kg:
  • ordine < 100€: 6.95€
  • ordine > 100€: 12.95€
  • 10~20kg: 50€
  • > 20kg: 80€