Servizio clienti MUJI

Domande frequenti

Data Limite per la Spedizione di Natale
Per la consegna prima di Natale, effettua l'ordine entro il 17 dicembre 2025 (articoli standard).


Politica di reso estesa
Durante il periodo natalizio, estendiamo la nostra normale politica di reso, permettendo che qualsiasi acquisto online effettuato dal 17 novembre al 24 dicembre 2025 possa essere restituito fino al 31 gennaio 2026. Questo non pregiudica i tuoi diritti legali.


Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2025

Spedizione e Consegna (Articoli di piccole dimensioni, non valido per i mobili)

  • Gli ordini vengono spediti solitamente entro 1 - 2 giorni lavorativi.
  • Consegna standard: consegna stimata in 3 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Consegna express: consegna stimata in 1 - 3 giorni lavorativi.
  • Punto di ritiro: disponibile in 2 - 5 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono indicativi. Utilizziamo corrieri esterni, quindi possono variare in base alla tua posizione, ai tempi di elaborazione del magazzino e a eventuali ritardi del corriere. Potrebbero verificarsi ritardi durante periodi promozionali come Singles' Day, Black Friday, Natale o i saldi di fine stagione.

Domande Sulla Consegna

Come vengono spediti i mobili?
MUJI ora spedisce mobili in tutta Italia.

La consegna dei mobili ha una tempistica di 10 giorni lavorativi. Alla consegna suggeriamo di firmare accettando "Con riserva".

Per qualsiasi problema dopo la consegna per favore contattaci al nostro indirizzo e-mail mujionline@muji.it

La consegna avrà luogo senza appuntamento e si intende a piano strada, all’ingresso principale dello stabile e non a quello della abitazione dell’acquirente.
Posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine riceverai una e-mail dal corriere con i dati della spedizione per tracciare il tuo pacco. Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare? Sono necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine contenente i mobili. Riceverai una mail di conferma quando l'ordine sarà stato spedito. Il tuo ordine sarà affidato al corriere BRT e riceverai un'email di spedizione contenente i dettagli di tracciamento per il tuo ordine.

Per problemi che sorgono una volta lasciato l'autista, ti preghiamo di contattarci al nostro indirizzo e-mail mujionline@muji.it
In quali paesi spedisce MUJI?
MUJI Italia spedisce solo in Italia.
Informazioni sulla spedizione

Pacchetti generali

Peso (kg) Sito web MUJI IT
Da A Prezzo
0 0.49 €7.95
0.5 0.99 €8.95
1 1.99 €9.95
2 2.99 €10.95
3 4.99 €12.95
5 6.99 €14.95
7 9.99 €16.95
10 14.99 €19.95
15 19.99 €24.95
20 29.99 €27.95
30+ €51.95

Mobili (consegna diretta)

Mobili Prezzo
Nord
€0 - €199 €25.00
€200 - €349 €35.00
€350 - €499 €50.00
€500+ 10% del totale
Sud e Isole
€0 - €199 €30.00
€200 - €349 €40.00
€350 - €599 €60.00
€600+ 10% del totale
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